退款政策

Literature Review AI 文献综述提纲的退款政策

2026/10/10

最后更新：2026 年 10 月 11 日

本政策适用于在 Literature Review AI 购买的文献综述提纲（Lit Review Outline）。付款由我们的记录商户 Creem 处理，经批准的退款通过 Creem 原路退回。免费工具不涉及退款。

1. 为什么付款后立即开始处理

确认付款后，你的项目马上开始处理，通常几分钟内完成。到那时，项目的 AI 处理与数据成本已经发生；付款退回时，支付手续费也不会退还给我们。你付款即表示要求我们立即开始。因此，能退多少取决于你申请退款的原因。

文献综述提纲标注 Beta（内测） 期间，按以下三种情况处理。同时符合多种情况时，按对你更有利的一种处理。

开始处理后出现以下任一情形，属于我方故障：

这些故障由系统记录，你不需要举证。免费重跑或全额退款由你选择；项目有效期内（购买后 30 天）随时可以申请。

以下不属于我方故障：文件无法读取（例如没有文字层的扫描件、加密 PDF，付款前的免费预检会提示）；由于公开学术数据库收录有限而标为"无法判断"的主题；受你上传的论文所限的结果。

购买后 14 天内，如果我们在交付的提纲中确认存在以下任一问题，属于本情况：

申请方式：先在提纲中用每条内容旁的小旗标出每一处错误，再提交退款申请。我们会对照你 PDF 的页面文字逐条核实。确认有问题的，先在 2 个工作日内免费修正重跑；重跑仍未修好已确认的问题，全额退款。

以下不属于质量问题：更想要另一种结构或主题划分、草稿文字的文风、希望增加或更换论文、"无法判断"标注、措辞上的小问题。这些按 C 处理。

购买后 7 天内，因其他任何原因不满意，我们退回 $29 中的 $20；其余 $9 用于抵扣已经为你的项目发生的处理与支付成本。每位客户限一次。

请在项目页面底部点申请退款提交（须登录付款时使用的账号），或发邮件提供同样的信息。我们需要：

这些回答用于核实你的申请，也用于改进产品。信息不全的申请，补齐后才能处理。我们在 3 个工作日内回复。

退款即关闭项目。 任何退款（全额或部分）一经发出，你对该项目的访问即结束，项目内容会被删除，不能恢复，也不能再次解锁。
情况 C 每人限一次。 不得通过多个账号、共享购买或反复购买再退款的方式获取更多退款。
期限从购买时起算。 超过上述期限的申请，只能按情况 A 或法律规定处理。
金额均为税前价格。退款金额对应的税费由 Creem 一并退还。
滥用。 明显滥用的申请（例如虚假陈述或上述行为），我们可以拒绝，并可以关闭账号、拒绝今后的购买。法律要求的退款一律照退。
拒付。 发起拒付前请先联系我们，通常我们处理得更快。如果你发起拒付，争议期间项目将被锁定；我们可以向 Creem 和发卡行提供你的订单记录、你在结账时同意本政策的记录，以及项目的处理与使用记录。未事先联系我们就发起拒付的账号，我们可以关闭。